章节目录 第十九章 飞跃上台阶十二

凌霄当然要惊呆了，因为他搂错了人。

    搂错的还不是一般人，居然把人家一个美艳的外国妞搂了，还摸了人家的胸。这还不止，趁着人家扭脸的时候，趁机亲了人家的小嘴，还把舌头伸进人家的小嘴里。不是被人家咬了一口，还想来个*辣的舌吻呢。

    在他惊呆的一瞬间，也感觉到还摸着人家的胸部，慌忙拉回手退了一大步，双手合十讪讪地道歉：“姬顺小姐，对不起，我把你看错成张静怡了。”

    这位叫姬顺的韩国小姐，全名叫金姬顺，是韩国那个石材商给酒店推荐的大堂经理，当初是让其专门负责那个日韩料理的。

    在大酒店的日韩料理厅，金姬顺既负责日韩料理的筹划工作，也总负责服务员的培训工作，开业后还负责日韩料理厅的管理与经营。

    但这是最初的安排，等到决定成立“合资”大酒店后，那个叫朴正秀的韩国石材商，就建议让金顺姬作为名义上的韩方总经理，实际上还负责原定的工作。

    不过，凌霄有着一般人没有的肚量，虽然这个合资是名义上的，但既然搞成合资，就应该像那么一回事，不能让人家当名义上的韩方总经理，决定让金姬顺出任“正式”的韩方总经理职务，享有“鹰翔国际大酒店”执行副总经理的权利，作为高层参与整个酒店的管理和经营。

    无心插柳柳成荫，没想到他这个不刻意的决定。给大酒店挖出了一个在国内可算顶级的酒店专业管理人才。

    金姬顺在大学的主修专业就是酒店管理，而且还留学英国两年进行了深造。人家先进国家的酒店管理专业。不仅有宾馆、餐饮和娱乐等等管理专修专业，而有关旅游业的发展和旅行社的管理等相关专业也是主修专业。

    这就是说，金姬顺不仅在现代宾馆管理，星级酒店餐饮和娱乐运行及管理，现代酒店财务管理，等等方面学有所专，还对旅行社的运行和管理学有所专。

    不提凌霄这个外行，就是在省城大酒店工作过的陈秋福。还有在壶州物资大酒店工作过的蒋信齐，他们对这个旅行社的运行与管理也是外行。

    这是因为国内的旅游业很不发达，国内各地许多的大酒店只是单纯的宾馆住宿与餐饮服务，以接待会议为主，经营理念与模式都与当地旅游业无关。

    而国内各地的旅行社，即使是旅游资源非常丰富的地区，也都是公家那种管理与经营的很落后模式。以简单的接待和迎来送往为主，没有自主的旅游资源开拓和挖掘精神，更没有把旅游业当作重要产业来大力发展的思路。

    可在人家先进的国家里，旅游业非常发达，是一项重要的产业，其中酒店服务是旅游业的重要一环。是包含在旅游这项大事业之内共同发展的，是旅游业的一项主要的配套项目。

    这是在商讨鹰翔大酒店的发展规划时，金姬顺讲给陈秋福和蒋信齐的。她的观点是酒店的发展，必须要紧紧与嵋泽市的旅游资源挂钩，要积极对外宣传嵋泽市的旅游资源。通过拉来旅游的宾客发展壮大酒店。

    这就与陈秋福和蒋信齐他们的发展管理模式不一样了，他们只是觉得应该把酒店的软硬件服务抓上去。来提高酒店的服务质量，吸引到客人逐渐打出知名度。

    而金姬顺的观点直接颠覆了他们的发展思维，人家是要通过当地的旅游资源来吸引客户。因为这国际大酒店面对的主要是外地和国外的客源，如果客人只是为了住你的酒店吃你的餐饮，人家不用来你这里就可以享受到，就是没有你的软硬件条件好，也不值得专门来你这里。

    这是金姬顺把最先进的发展理念讲给他们之后，他们心服口服之后又讲给凌霄的。凌霄这位接受新知识极快的年轻人，马上就明白人家的发展思维才是先进和有前途的。

    只是嵋泽的旅游业是公家的发展项目，就是想利用也由不得自己。但这种思路和理念，给他们打开一扇窗户，让他们看到了酒店发展的方向和美好前景。

    这是金姬顺在酒店大的发展方面展示的才学，让凌霄他们刮目相看，而金姬顺在具体的管理方面，也有很先机的理念和方式。

    其中那个精细化管理，不仅让陈秋福、蒋信齐他们信服，连沙沙听了之后都很感兴趣，还专门在电话里与陈秋福长谈了一番，详细了解了这个精细化管理。且与凌霄在谈论起来时，也是推崇有加，并琢磨把这个精细化管理在所有摊点推广应用。

    精细化管理的两个最大的优点，就是尽可能去提高工作效率，尽可能去防止工作中的失误和堵塞各种漏洞。

    精细化管理能有这两大优点，是因为要把每一项工作，进行了尽可能科学的细化，细化后落实到每个责任人头上，且连奖惩条例都细化进去了。

    一个工作人员，你的主要职责有哪几项，每一项的职责都是什么工序？还有纵向与横向与你相关联的员工都是谁，你的哪一项工序要对他们负责或接洽？如果在每一项工序中，发生失误和出现漏洞，有什么补救的措施？保证了每一项工作的正常进行和运转之后，相关的人员会得到什么奖励？

    如此等等好多细则，都有了明文的规定和制度，只要你拿着你的责任书认真去执行，那你就可以很好地干好你的工作，且有着明确的奖励和提升条例。

    这些先进科学的管理理念和方式，正是凌霄他的摊子所欠缺的，也是凌霄一直想注重且多次想完善的。只是出于水平和学识的局限，虽然在沙沙的主导下。搞了许多制度，但与人家这个比起来，他们的管理就算粗放型的了，其中个人的品性与自觉占了很大成分。

    当然，也不是说用了这个精细化管理模式就万事大吉了。但毕竟很先进很科学，这让凌霄觉得如获至宝，赶紧让沙沙拟定通知，各摊点根据各自的特点。搞出自己的精细化管理章程来。

    不仅是人家的理念和方式，还有人家的人，都让他如获至宝，因为金姬顺还是那种少见的才貌双全，其身姿和容貌都堪称一流。

    金姬顺的美丽，是典型的日韩美女型，脸型圆中带方。看上去比较丰满。又是高级的知识女性，学得又是与礼仪相关的学业，有着标准的专业礼仪素养，言谈举止非常优雅大方，经常带着和煦自然的微笑，令人如沐春风。

    很专业的礼仪修养再配上典雅秀美的容貌。整个人给人感觉知性又不失贵气，真可谓站起来是一道靓丽的风景，坐下来又是一道妩媚的风景。不提人家的才干，光是绝佳的气质与绝美的容貌，就是留着当花瓶撑门面花些代价也值。

    凌霄为了把这个金姬顺长久留在他的摊子。不惜提高待遇。为此，他亲自出面。想花高代价与金姬顺签个长期的聘用合约，只是人家没答应较长的，只答应与他签订五年的合约。

    合约规定，在这五年里，金姬顺不仅要主管酒店的管理和发展规划，还要帮他带出一批在财务和业务上的管理人才，为其他几处即将建起的大酒店培养管理人才。

    他为了笼络好金姬顺，在工薪待遇上完全满足人家，在管理权也给得非常大。在酒店管理中，权力已经超过了蒋信齐，仅次于中方总经理陈秋福，而这还是因为人家主动推辞了他的全面负责的提议。

    工作条件上也尽力给人家提供最好的条件，比如在办公和住宿场所的安排上，对金姬顺也是另有照顾。

    酒店的办公区不在顶楼，金姬顺作为酒店的负责人，在酒店的办公区有专门的经理室，经理室内也有卧室。但凌霄为了让人家有个更安静的休息场所，在这人员相对较少，作为整个大楼重地的顶楼给安排了一间办公室兼卧室的休息场所，与美美的和静怡的房间一样，也与她们相邻。

    为了让金姬顺全身心投入到工作中，还专门安排一个顶楼的女服务员伺候着下班后的金姬顺，同时负责清理房间和帮人家洗衣服等等个人杂活，像公主一样捧着。

    就是这样一位直怕得罪了的宝贝，结果他就把人家轻薄了，还轻薄的不轻，告他耍流氓都不屈。

    凌霄道歉之后，经常面带微笑的金姬顺，此时没有了微笑，且羞红脸恼怒地瞪着他，一点都没有要原谅他的意思。

    他忙地再次道歉，这次怕人家听不懂，用普通话一字一句地道歉：“姬顺小姐，实在是对不起，我真的看错人了。因为你的运动衣，与张静怡的一样，发型也一样了，我就把你看成了张静怡，实在是对不起！”

    金姬顺与静怡的身高相仿，还都是很苗条的那种，再穿上一样的服装，又把扎起来的头发放下成披肩长发，对静怡熟的不能再熟的凌霄，在逆着阳光的环境里，到跟前也没认清也说得过去。

    中国文化的韩国文化的母文化，韩语中很多字词都是中文字词，且发音也很相似。金姬顺在中国待的的时间也不算短，又很认真地请了老师学中文，汉语的听说能力有了一定的功力。只要讲得标准，讲得慢一点，她都可以听懂，凌霄第一次道歉她就听明白了，只是一下无法接受。

    凌霄再次道歉后，金姬顺娇艳俏容上的羞意还在，但恼意不在了，她羞涩地用有点蹩脚的汉语问：“凌董，你是把我认为张静怡女士了？”

    凌霄见人家脸色缓和过来了，大喜答道：“对对对，你的运动衣与张静怡的一模一样，发型也一样了，背着我，阳光又刺了我的眼睛，我就把你看做是张静怡了。”

    他这次回答，还是比划着，金姬顺更是明白了，指着自己的衣服，羞涩地笑道：“我的衣服，是张静怡与贺佩玲两位女士带着我买的，我们三个，买得一样的。哦，我的长发披下来，就与张静怡女士一样，我相信你是认错人了。”

    凌霄长吁了一口气，笑道：“这样，你可以原谅我刚才的无意之举了吧？”

    他说的很慢，金姬顺听得一点不费力，却回答道：“不，我不能原谅你。”

    “啊？我真的是认错人了，你也肯定了，为什么不能原谅我？”

    金姬顺冲他羞涩地莞尔一笑，说道：“我知道你是认错人，但我就是不能原谅你的行为，暂时不能告诉你，为什么。”

    这把凌霄郁闷坏了啊，已知这是一场误会，为什么不能原谅啊？

    人家当然不能原谅他了，一个生活在那种纸醉金迷国度多年的外国女孩，且是特别漂亮迷人的大美女，没想到来到这异国他乡，在一个阳光明媚的大早，欣赏一下旭日东升，结果在毫无防备中，被一个男子突袭夺取了珍藏多年的初吻，怎么能原谅他呢？

    不仅不能原谅，还不能说出不原谅的原因。

    凌霄哪知道啊，心想不就是亲了你一口嘛，你的嘴是嘴，我的嘴也是嘴啊，我的嘴也不是那种廉价不值钱的嘴，凡是跟我亲嘴的，哪个不是如花似玉的大美女啊！而且，现在我的嘴更值钱，就是一个自认为很美艳的美女，也别想我无缘无故地去亲她。

    不过，他腹诽后不得不承认，人家的嘴的确不一般。

    金姬顺的嘴唇略厚一点，唇形也略方一点，还微微外翻，整体上与脸型不仅很搭，也特别好看，且如同即将绽放的花瓣似的，有一种天然要献吻的模样，看着忍不住想亲上去好好蜜爱一番。

    但凌霄现在不是欣赏人家小嘴可爱的时候，人家不原谅他，他只好委曲求全，可怜巴巴地问：“姬顺小姐，你怎么才能原谅我的无心的过失呢？”。如果您喜欢这部作品，欢迎您来起点投推荐票、月票，您的支持，就是我最大的动力。【９２ＫＳ.　】)

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