第二百二十九章：一颗老鼠屎坏了一锅粥

    “你是这里的负责人吗？”赵越明直接开口问道。

    林静怡有些诧异，刚才赵越明看了她一眼后就把目光移开了。

    任何一个男人看到她后，都会下意识地多看两眼。

    就算有人很快移开视线，其实都会偷看，她早就已经习惯了。

    赵越明的目光离开之后，就一直盯着她的眼睛，没有其他过分的举动。

    “先生您好，我是这里的店长，有什么需要帮忙的？”林静怡语气温和道。

    赵越明指了一下樊雪花，把刚才发生的事情都告诉了对方。

    樊雪花此时已经面无血色了，她知道这次要倒霉了。

    店长之前特意说过这一方面的事情，肯定要付出不小的代价。

    林静怡听完之后脸色越发的冰冷，她没想到在自己店里会出现这样的事情。

    “实在不好意思，让你购物体验受到了影响，作为赔偿我们将为你送上一份小礼物。”

    她转头看向丁美丹，“给这位先生送一条皮带，赶快去！”

    “不需要了。”赵越明摆了摆手，“我说这件事情不是为了赔偿，我只是要告诉你们，我来买东西不要求你们毕恭毕敬但最起码的尊重还是要的。”

    看了一眼丁美丹，他又忍不住多说了一句，“她的服务态度就很好，你们店里每个员工都能做到这样，我相信生意不会差的。”

    林静怡听到这里眼睛微微一亮，没想到赵越明能够给出这样的建议。

    关于服务这一块，她最近一直都在抓，效果并不明显。

    两家店里面只有丁美丹，在这一方面让她比较满意。

    其他的销售不是管不住自己的嘴，就是管不住自己的手，总之不能做到让客人满意。

    她没想到在这个小地方，会有人跟他一样重视服务。

    “樊雪花你给我过来。”林静怡收集脸上的笑容，沉声道。

    樊雪花垂头丧气地走过来，她知道自己肯定要被罚钱了。

    “等会儿你就去财务那边把工资领了，明天不用来了。”林静怡直接道。

    樊雪花猛地抬头，有些不敢相信地看着对方，“店长，我……”

    她还没有说完，就被林静怡抬手打断了，“我跟你们说过多少次，一定要有服务态度，你把我的话当耳旁风了是吧？

    我每个月给你工资，就是让你好好把这份工作做好，现在做不好，我还要你干什么？”

    关于这件事情，其实她一直在想要如何解决。

    她对员工向来是好说话的，这么一种态度倒是让员工有些肆无忌惮了。

    今天发生这样的事情，让她彻底明白了过来，绝对不能姑息养奸。

    对于这些听不进自己话的人，没有必要再留着了。

    一颗老鼠屎坏了一锅粥，她不想因为一些人而阻挡了自己改革的脚步。

    刚才赵越明的那一番话，给了她不小的启发，想要把服务做好就必须得从想法开始改变。

    樊雪花这样的人，根本就没有服务至上的想法，留在店里教是教不会的。

    必须要选像丁美丹这样的人能够改变想法，摆正自己的位置，这才是店里需要的员工。

    陈思雨见到这一幕，赶紧站出来为樊雪花说话，“你好，我觉得这件事情没有必要惩罚地如此之重，相信经过这件事情以后肯定会改正的。”

    林静怡没有想到这个时候，陈思雨会帮樊雪花说话，很是意外。

    赵越明看向陈思雨的眼中，满满的全是自豪，妻子太善良了。

    对方的世界里，从来就没有把人往坏处想过。

    樊雪花同样没想到陈思雨会为自己说话，羞愧地低下了头。

    赵越明轻声对道：“这是人家的事情，我们就不要管了。”

    陈思雨还想再开口，赵越明给了对方一个眼神，示意不要再开口说话了。

    出了店门，陈思雨抬起头，“刚才惩罚一下很有必要，害对方丢了工作似乎有点不妥吧？”

    “你这种想法以后一定不能用在炸鸡店的上面。”赵越明一脸认真。

    陈思雨更无法理解了，“你之前不是说过要我好好对手底下的员工吗？现在就因为这点小错误把人家开除，这好像有点自相矛盾吧？”

    这件事情上面她确实想不通，她不明白为什么赵越明在这件事情上面会如此的严苛。

    她相信只要丈夫开口说一句，林静怡肯定不会做得如此绝情。

    结果没有想到丈夫对于这件事情，是一种赞同的态度，难道丈夫的想法变了？

    赵越明笑了笑，“你觉得我这样做太过分了？”

    “确实有些过分。”陈思雨没敢说得太露骨，她认为有些不应该。

    赵越明微微摇了摇头，现在大部分人对于服务根本就不太在意，或者说在他们看来樊雪花这个动作就应该是理所当然的。

    这么一种情况的产生，自然是因为国企的存在。

    在很多人看来，能够成为国企的员工，就是一个铁饭碗，注定高人一等。

    带着这么一种心态，国企百货以及饭店的服务员，对客人向来是没什么好态度的。

    随着个体经济的出现，国企服务行业整体崩盘，根本就生存不下来。

    花了同样的钱能够享受更好的服务，大家都不是傻子，知道该怎么选。

    毫不夸张地说，现在的国企饭店以及宾馆最后能够存活下来的，不足百分之一。

    陈思雨带着这么一种思维去经营炸鸡店，将会是非常的危险。

    趁着这个时候，赵越明决定好好跟对方讲一讲，“我们边走边讲！”

    在逛街的途中，他细细地跟陈思雨分析了其中的问题。

    陈思雨这才知道，服务行业里面还有这么多需要注意的细节。

    尤其是赵越明一句话让她印象非常深刻，就是一定要把顾客当上帝。

    只要是顾客合理的需求，他们就一定得满足，不能找任何理由去拒绝。

    赵越明所说的东西，可以说彻底颠覆了她的观念。

    无论如何她都想不到，一个炸鸡店的服务员需要做这么多的事情。

    “现在你知道为什么要直接开人了吧？”赵越明脸色严肃道，“一旦品牌给消费者不好的印象，想要扭转是非常困难的，只有从头做起，让一个服务好的印象深深映入到消费者的观念中，才能塑造好一个品牌形象。“