第524章 客户的满意

    韩沁听后，虽然有些无奈，但还是答应了下来。

    挂断电话后，韩沁看向李阳，脸上露出一丝歉意：“李阳，今晚有几个合作商想要一起吃饭，我得过去一趟。这边的事情，就交给你处理了。”

    李阳点点头，表示理解：“没事，你去吧。这边我会看好的，有事情随时打电话给我。”

    韩沁感激地看了李阳一眼，又说道：“秘书也会跟我一起去，你就放心吧。如果有什么需要帮忙的，尽管告诉她。”

    李阳笑了笑，说道：“好，我知道了。你路上小心，别喝太多酒。”

    韩沁点了点头，转身准备离开。她走了几步，又突然停下脚步，回头看向李阳：“李阳，今天的事情，谢谢你。如果不是你，我们可能错失了这个宝贵的机会。”

    李阳挥了挥手，笑道：“别客气，你快去忙吧，别让他们等太久了。”

    韩沁再次点了点头，然后匆匆换车离开。

    李阳则目送她离去后，转身回到了店里。

    回到了店里，李阳发现店内气氛有些不对，几个客人正与店员争执得面红耳赤。

    他快步走过去，询问是怎么回事。

    店员一见李阳回来，像是找到了主心骨，赶紧解释说道：“这几个客人，一直都在挑我们翡翠的毛病，说这个雕刻有问题，哪里有缺陷之类的话。可是我看来看去，也没觉得有什么问题啊。”店员显得有些无奈，眼神中透露出一丝求助。

    那几个客人一听店员这么说，立刻不干了，纷纷提高音量反驳道：“我们怎么是挑毛病了？明明就是你们的东西有问题！”

    他们的声音之大，引得周围的众人纷纷侧目，议论声四起。

    “哎，这家店平时不是挺靠谱的吗？怎么今天出了这种事？”

    “是啊，我也买过他们家的翡翠，感觉不错呀，怎么会有问题呢？”

    “谁知道呢，也许是这几个客人太挑剔了吧。”

    众人议论纷纷，李阳微微蹙眉，但很快就恢复了平静。

    他微笑着对那几位客人说道：“那各位觉得，我们的产品有什么问题呢？是翡翠本身有什么不对，还是雕刻上有什么瑕疵？”

    对方看到李阳态度还算客气，也不好再大吵大闹。

    其中一人指着一件翡翠说道：“你自己看，这个地方的雕刻手法很生硬，处理得并不好。还有这里，这里的线条也不够流畅。”

    他一边说，一边指出了一些问题。

    李阳闻言，仔细地看了看那件翡翠，果然发现了一些细微的问题。

    他心中不禁有些惊讶，没想到这几个客人竟然真的有些眼力。

    他抬头看了一眼对方，问道：“各位是哪一方面的高人？莫非是专门研究翡翠雕刻的？”

    对方听了李阳的话，显得很是得意，淡淡地点了点头说道：“我们家可是专门的雕刻鉴定师，这点小问题还能看不出来？”

    李阳听了，心中暗自思量。

    他明白，今天遇到的这几个客人，可不是普通的顾客。

    他们不仅懂行，而且眼光毒辣，一眼就能看出翡翠雕刻上的问题。

    他想了想，决定还是息事宁人，于是微笑着对那几位客人说道：“真是抱歉，让各位在我们店里遇到了不满意的产品。我会立刻让人把这件翡翠撤下去，同时也会对我们的雕刻工艺进行改进。感谢各位的指正，以后我们会更加注意产品的质量问题。”

    那几位客人听了李阳的话，脸色稍微好看了一些。

    他们点了点头，说道：“算了，我们也不是来找茬的。只是希望你们能注意一下产品的质量，毕竟我们是冲着你们店的口碑来的。”

    李阳连连点头，表示一定会注意。

    他亲自把那几位客人送到了门口，目送他们离开。

    回到店里，李阳的脸色略显严肃，他立刻召集了所有店员和雕刻师傅，准备开一个简短的会议。

    店员们见状，纷纷放下手中的工作，聚拢到了一起，而几个雕刻师傅也从后室走出，一脸疑惑地看着李阳。

    李阳清了清嗓子，开始讲述今天发生的事情：“今天，有几位客人对我们的翡翠雕刻提出了质疑，他们指出了一些我们之前没有注意到的问题。”

    店员们面面相觑，显然对这件事感到意外。

    其中一位店员开口问道：“是吗？可是我们的翡翠都是经过严格挑选和雕刻的，怎么会有问题呢？”

    李阳看了她一眼，道：“确实有问题，我已经亲自查看过了。虽然问题不大，但足以影响我们的声誉。我们不能忽视任何一个小细节，因为细节决定成败。”

    雕刻师傅闻言，眉头紧锁，显得有些不安。

    他低声说道：“是我疏忽了，以后我会更加注意雕刻的细节，确保每一件作品都是完美的。”

    李阳点了点头，对雕刻师傅说道：“师傅，我知道你一直都很用心，但这次的事情也给我们提了个醒。以后，我们要加强质量控制，从选材到雕刻，每一个环节都不能放松。”

    店员们听了李阳的话后，纷纷表示赞同，店内瞬间充满了讨论声。

    “李阳说得对，我们确实需要更加仔细地检查商品。”

    一位店员首先开口说道，她的语气中带着一丝自责，“以前可能有些疏忽了，以后我会更加用心，确保每一件商品都是完美的。”

    另一位店员接着说道：“是啊，客户就是我们的上帝，他们的需求和反馈对我们来说至关重要。我以后一定会加强与客户的沟通，及时了解他们的想法，这样我们才能更好地满足他们的需求。”

    “对，对，对！”旁边的一位店员附和道，“而且，我觉得我们还可以定期做一些客户满意度调查，这样我们就能更直接地了解他们的想法和意见了。”

    “这个主意不错！”又有一位店员加入讨论，“我们还可以设立一个客户反馈区，让客户随时都能给我们提意见或建议。这样，我们不仅能及时发现问题，还能让客户感受到我们的诚意和用心。”

    李阳听着店员们的讨论，心中感到十分欣慰。