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正文卷 第73章 芒果君的诉求
我在美国开诊所 本章字数:2472 我在美国开诊所txt下载
第二日，墨菲又坐着公交车准点来上班了。
尽管经过昨日的聚餐（简陋团建），但墨菲今日又变得有些生分，连与艾琳娜的话语都不多了。
艾琳娜与她打招呼，说：“早上好，墨菲！”
墨菲也只是轻轻点头示意，不开金口。
至于艾娃打招呼，墨菲则是直接不理人的。
艾娃：“……”凭什么？咦~，不对，连乔都无法分清我和姐姐，需要靠一些小手段，比如姐姐偷偷戴手链，偷偷留指甲修剪缺口，墨菲怎么轻而易举就分清了？
呃，也许是我想多了，她该不会是因为分不清我和姐姐，这才谁都不理的吧？哈哈，一定是这样！
昨晚聚餐的时候，艾娃可是偷偷仔细观察过姐姐的左手，见其中指果然有异常，以前都是和自己一样不留指甲的，但是现在，不知什么时候开始，竟然留了短短的指甲，仔细看的话，还会发现偏右的地方有一个微型的爱心小缺口！
“哼，这也能难倒我？”当晚，艾娃就气鼓鼓的，因为，她有些无可奈何，毕竟，指甲生长需要时间，她只能耐心隐忍。
她琢磨着，等过一段时间，再给你们一个惊喜，哈哈！
鸢尾花诊所一楼，原本就有三间诊室，周乔打算将其分为内科、外科、全科。
至于以后扩大规模了，另外再说。
若是规模扩大，建立一些二级科室，也许需要在边上另行租房子。
周乔打算让墨菲坐诊外科，因为外科需要与病人交流得少，很多伤势都是直观性的。不用废话，直接干就是了！
“除了外科，另外就是整理各种病历资料，归档，在我不在的时候，也可以顶一下内科，包括减肥、体检等方面的健康咨询。”
听说还要顶减肥、体检等咨询，墨菲心中就是一个咯噔，眉头不经意就皱了起来。
这可真是太为难她了！
“可是，早晚都要经历的，”周乔鼓励，并柔声安慰，“我们当医生的，很多时候需要医患沟通，一名不会医患沟通的医生，不算一名合格的好医生。”
“好吧，我……我尽力……”墨菲的声音很轻，显得非常没有底气。
万一得罪了客户，影响到了诊所的业绩怎么办？她担忧得很。
美国诊所，其实很注重服务质量和沟通过程的。
周乔转身，从抽屉里拿出来一叠资料，冲墨菲笑笑，说道：“没关系的，你可以尽力去尝试。如果确实不知道说些什么，嗯，我这里已经帮你整理了一份话术资料，有各种场景的应对方案。”
“你只需要把它背熟，基本上就应该能应付80%以上的场景，如果在话术资料中实在找不到应对的句子，你就面带微笑，点头，或者转移话题就是了。”
“这最后一页，就是十八种转移话题的方式，你记熟之后就能轻松化解尴尬。”
见到墨菲根本不答，周乔只好继续自己的独角戏表演：“人总要多尝试，多锻炼，你要克服心中的恐惧，你想想，那些患者是来看病的，他们并不是怪兽，不会吃人。即便你说错了什么，他们也不会立马生气地上来割掉你的舌头，不是吗？”
“如果对方生气，你直接道歉就行了，我们中国有句话，叫伸手不打笑脸人，你要多学会微笑，来，像这样，咧着嘴，露出你两排洁白的贝齿！牙齿这么白，这么好看，干嘛不展示出来呢?”
“很多一口黄牙的人才不愿意笑呢。”
在周乔的鼓励下，并伸手捏了捏她的小脸蛋，墨菲才终于咧嘴，露出了灿烂的两行贝齿，但是，随着周乔的手松开，很快就抿上了。
周乔松了一口气，墨菲不抗拒自己的捏脸蛋，证明自己的PUA……不，心理疏导还算成功，当然，也可能与好感度上升到了60有关。
当即不吝赞美之词，说道：“你的贝齿晶莹若玉，很漂亮！”
墨菲：“……”
事实证明，即便是自闭症患者，深度社恐，深度社交障碍，也依然喜欢听甜言蜜语的。
因为，系统提示：【墨菲好感度+1，当前好感度61！】
周乔：“……”心中暗喜。
当知道一个冰山一样的女孩子对自己好感度暗暗增加时，说不开心那是极度虚伪与不正常的。
“墨菲，外科对实操，要求很高，我们来练习一下，看看你水平如何？”趁着暂时还没有患者上门，周乔建议道。
墨菲轻轻点了点头。
然后，周乔就拿出各种道具，和墨菲开始了！
都是昨晚在超市里采购的，猪蹄、橙子、苹果、芒果、香蕉、车厘子、鸡蛋。还有各种缝合耗材、手术刀、镊子等器材。
除了这些，冰箱里还有榴莲、山药、卷心菜等等，只不过估计今天没有太多的时间，所以先拿这些。
教墨菲的过程，也是周乔自己学习练习的过程。虽然，他其实不怎么需要练习。但装模作样，也要展示一下自己的水平以及勤奋练习的各种方式。
嗯，自己以前在中国就是这么练的，水平就是这么来的！
“我们先从这个芒果开始吧。”周乔取出一个圆滚滚黄橙橙软乎乎的芒果递给墨菲。
墨菲：“……”
周乔只好自顾自解说：“现在，这颗芒果就是一名患者，它的诉求是什么呢？嗯，它阑尾炎发作了，右下腹疼了好多天，那你现在应该怎么做呢？假设术前检查和麻醉步骤已经就绪，直接上开腹手术……”
“我明白了。”墨菲点点头，当即双手灵敏地行动起来，从戴好手套，给芒果病人铺上一层手术用纸开始。
虚拟三维腹部、阑尾全息图再次构建，这是墨菲独特的想象力。
她给芒果“病人”认真做腰麻、消毒、开皮……
她修长灵巧的十指，轻轻切开了芒果的腹壁，随后从“表皮”、“真皮”到“脂肪层”，再到“筋膜层”……一步一步，最终，将一小块果肉（发炎化脓的阑尾）给切了出来！
然后荷包缝合，还纳肠管，逐层缝合，辅料包扎，最后，给患者开刀部位覆盖上了一层无菌纱布，满满的仪式感及标准的操作流程。
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尽管经过昨日的聚餐（简陋团建），但墨菲今日又变得有些生分，连与艾琳娜的话语都不多了。
艾琳娜与她打招呼，说：“早上好，墨菲！”
墨菲也只是轻轻点头示意，不开金口。
至于艾娃打招呼，墨菲则是直接不理人的。
艾娃：“……”凭什么？咦~，不对，连乔都无法分清我和姐姐，需要靠一些小手段，比如姐姐偷偷戴手链，偷偷留指甲修剪缺口，墨菲怎么轻而易举就分清了？
呃，也许是我想多了，她该不会是因为分不清我和姐姐，这才谁都不理的吧？哈哈，一定是这样！
昨晚聚餐的时候，艾娃可是偷偷仔细观察过姐姐的左手，见其中指果然有异常，以前都是和自己一样不留指甲的，但是现在，不知什么时候开始，竟然留了短短的指甲，仔细看的话，还会发现偏右的地方有一个微型的爱心小缺口！
“哼，这也能难倒我？”当晚，艾娃就气鼓鼓的，因为，她有些无可奈何，毕竟，指甲生长需要时间，她只能耐心隐忍。
她琢磨着，等过一段时间，再给你们一个惊喜，哈哈！
鸢尾花诊所一楼，原本就有三间诊室，周乔打算将其分为内科、外科、全科。
至于以后扩大规模了，另外再说。
若是规模扩大，建立一些二级科室，也许需要在边上另行租房子。
周乔打算让墨菲坐诊外科，因为外科需要与病人交流得少，很多伤势都是直观性的。不用废话，直接干就是了！
“除了外科，另外就是整理各种病历资料，归档，在我不在的时候，也可以顶一下内科，包括减肥、体检等方面的健康咨询。”
听说还要顶减肥、体检等咨询，墨菲心中就是一个咯噔，眉头不经意就皱了起来。
这可真是太为难她了！
“可是，早晚都要经历的，”周乔鼓励，并柔声安慰，“我们当医生的，很多时候需要医患沟通，一名不会医患沟通的医生，不算一名合格的好医生。”
“好吧，我……我尽力……”墨菲的声音很轻，显得非常没有底气。
万一得罪了客户，影响到了诊所的业绩怎么办？她担忧得很。
美国诊所，其实很注重服务质量和沟通过程的。
周乔转身，从抽屉里拿出来一叠资料，冲墨菲笑笑，说道：“没关系的，你可以尽力去尝试。如果确实不知道说些什么，嗯，我这里已经帮你整理了一份话术资料，有各种场景的应对方案。”
“你只需要把它背熟，基本上就应该能应付80%以上的场景，如果在话术资料中实在找不到应对的句子，你就面带微笑，点头，或者转移话题就是了。”
“这最后一页，就是十八种转移话题的方式，你记熟之后就能轻松化解尴尬。”
见到墨菲根本不答，周乔只好继续自己的独角戏表演：“人总要多尝试，多锻炼，你要克服心中的恐惧，你想想，那些患者是来看病的，他们并不是怪兽，不会吃人。即便你说错了什么，他们也不会立马生气地上来割掉你的舌头，不是吗？”
“如果对方生气，你直接道歉就行了，我们中国有句话，叫伸手不打笑脸人，你要多学会微笑，来，像这样，咧着嘴，露出你两排洁白的贝齿！牙齿这么白，这么好看，干嘛不展示出来呢?”
“很多一口黄牙的人才不愿意笑呢。”
在周乔的鼓励下，并伸手捏了捏她的小脸蛋，墨菲才终于咧嘴，露出了灿烂的两行贝齿，但是，随着周乔的手松开，很快就抿上了。
周乔松了一口气，墨菲不抗拒自己的捏脸蛋，证明自己的PUA……不，心理疏导还算成功，当然，也可能与好感度上升到了60有关。
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事实证明，即便是自闭症患者，深度社恐，深度社交障碍，也依然喜欢听甜言蜜语的。
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周乔：“……”心中暗喜。
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“墨菲，外科对实操，要求很高，我们来练习一下，看看你水平如何？”趁着暂时还没有患者上门，周乔建议道。
墨菲轻轻点了点头。
然后，周乔就拿出各种道具，和墨菲开始了！
都是昨晚在超市里采购的，猪蹄、橙子、苹果、芒果、香蕉、车厘子、鸡蛋。还有各种缝合耗材、手术刀、镊子等器材。
除了这些，冰箱里还有榴莲、山药、卷心菜等等，只不过估计今天没有太多的时间，所以先拿这些。
教墨菲的过程，也是周乔自己学习练习的过程。虽然，他其实不怎么需要练习。但装模作样，也要展示一下自己的水平以及勤奋练习的各种方式。
嗯，自己以前在中国就是这么练的，水平就是这么来的！
“我们先从这个芒果开始吧。”周乔取出一个圆滚滚黄橙橙软乎乎的芒果递给墨菲。
墨菲：“……”
周乔只好自顾自解说：“现在，这颗芒果就是一名患者，它的诉求是什么呢？嗯，它阑尾炎发作了，右下腹疼了好多天，那你现在应该怎么做呢？假设术前检查和麻醉步骤已经就绪，直接上开腹手术……”
“我明白了。”墨菲点点头，当即双手灵敏地行动起来，从戴好手套，给芒果病人铺上一层手术用纸开始。
虚拟三维腹部、阑尾全息图再次构建，这是墨菲独特的想象力。
她给芒果“病人”认真做腰麻、消毒、开皮……
她修长灵巧的十指，轻轻切开了芒果的腹壁，随后从“表皮”、“真皮”到“脂肪层”，再到“筋膜层”……一步一步，最终，将一小块果肉（发炎化脓的阑尾）给切了出来！
然后荷包缝合，还纳肠管，逐层缝合，辅料包扎，最后，给患者开刀部位覆盖上了一层无菌纱布，满满的仪式感及标准的操作流程。
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