正文 第8章 余依凡的工作汇报

    余依凡大方的用她独有甜美的声音说：“大家好，现在我来汇报一下昨天在两家影院调查中看到的问题以及自己看待这件事情需要改进的想法。如有在汇报时存在疑义，我们可以探讨。”

    接着余依凡滔滔不绝地说：“我在做市场调查问卷中，看到存在两个问题：一个是客观问题，一个是操作问题。我先说一下客观问题，由于我们的影院自主购票机刚上线2个月，有很多人不知道我们公司的购票网站和app，说明宣传方面做的不够。大多数都是单位作为福利发放给员工的预付卡，基本都是用预付卡来公司购票网站买票的。第二个问题是操作问题，由于操作取票过程让顾客的体验过程不是很方便，有一部分顾客需要询问才能取票。这是我们做影院自主购票机时没有考虑到顾客体验使用过程方面。这两个问题不利于我们增长使用率和维护客户。我也看了影趣科技公司的影院自助购票机，他们的操作步骤非常简单，可以让顾客快速取票，再加上他们宣传方面一直做的都比较好，大家也都是知道的。对于现在我们想要和影趣科技公司竞争下去，我们可能要改变一下最起码比现在要好的多。”

    这时陈睿哲很好奇余依凡会有什么想法，他喜欢年轻员工有新的想法，因为这样会给公司带来更多有趣的想法，说不一定还可以用呢。公司也需要这样有想法的员工。

    陈总在余依凡语音刚落下的间隙说：“余依凡，你有什么想法？没关系，你可以大胆的说出来，即使不能实施也没有关系。大家可以听听。”

    这时余依凡不知哪来的勇气说：“我们在影院自助购票机上可以用影片静态画面宣传的方式，不用公司的标识作为主屏幕。设备上可以随时切换现有上市的不同影片静态画面，对我们来说可以增加使用量的机会，对于影院来说我们可以给他们带来客流量的机会。我再说一下关于操作方面的想法，我认为我们的屏幕可以分为上下两部分，上半部分是影片静态宣传的画面，下半部分的中间是公司的标识，这样顾客看到标识可以知道这是我们的影院自助购票机；在右边是我们购票的app，在app下面是我们的购票网站，这样顾客看到这些就能知道购票的途径了；再下面就是取票功能按键，我们的取票操作步骤可以更简洁一些，点击取票直接输入验证码或手机号或取票二维码，这样方便顾客节省取票时间。只有顾客在体验使用时是愉悦的状态，这样顾客才会继续使用。”

    讲到这里，余依凡的工作汇报基本是说完了，顿时，余依凡感觉轻松好多，原来也没有那么难嘛。余依凡走路轻快地样子回到了她的座位。

    陈总咳嗽了一下说：“余依凡的工作汇报，大家也都听完了，有什么想法可以说一下。”

    这时会议室里一片寂静，没有人发言，因为余依凡的工作汇报句句在理，没有一点反驳的机会。刘慧看着大家都没有说话，她眼睛看了一下陈总，将目光转到看向大家说：“既然大家没有什么想法和建议，今天的会议就到这里结束吧，散会。”

    散会后陈总把余依凡叫到了他的办公室里和她说：“你虽然没有接触过关于市场方面的东西，但你刚才说的也没什么问题，你的想法我会考虑的。”

    随后余依凡离开陈总的办公室，一边走在公司走廊一边心里很是开心，因为她所做工作的努力没有白白浪费，最起码得到了陈总的认可。

    回到办公室后的刘慧和孟迪怎么也没想到看似这个和白纸一样的女孩居然说起来头头是道的，还想到了可以相互增加客流量的想法，还会站在顾客角度体验使用的感受。孟迪从这一刻不敢再轻视这个看似简单和白纸一样的女孩了。刘慧从这时起也感觉到这个女孩可以锻炼一下可以培养。

    中午吃饭的时间到了，刘慧叫余依凡一起去吃饭，因为刘慧对余依凡产生了好奇。

    刘慧和余依凡来到了公司吃饭的地方，拿到饭两人便找到一个安静的角落坐了下来一起吃饭。刘慧和余依凡说：“你不是学市场方面专业的，但你对市场还是有了解的，从今天的工作汇报中是可以看出来的。”余依凡谦虚地说：“我没有对市场方面有了解，我学财务专业的，我学过经济学，经济学的魅力就在于可以用到生活中的各个方面，我只不过是借用了经济学里面看到的东西罢了。”

    刘慧很好奇的接着又问：“经济学给你带来了什么？让你对市场可以做到这么的敏锐。余依凡说：“这个很简单，您听说过边际分析法吗？”刘慧说：“我知道边际成本和边际收益。”余依凡说：“边际成本和边际收益之间的关系，那就很容易能理解边际分析法了。”刘慧说：“那你说说边际分析法。”

    余依凡一边吃饭一边对刘慧说：“在考虑一个决定时，重要的是考虑边际量。就这么说吧，因为我们要想影院自助购票机更加完善，服务于我们的使用量增长和维护客流量，这次对影院自助购票机的改动肯定会花费一些成本的。如果是整体的改动，我们总共的支出成本不会是很贵的；如果只改动其中一个点，那么我们的支出成本就会贵点。怎么都是改，所以我建议在影院自助购票机上放现有上市的不同影片的静态宣传画面，一来我们可以有增加使用量，二来对影院来说也是受益的，他们几乎不用花钱就可以得到一部分增加的客流量。所以不管是怎样的都是共赢。”

    刘慧听完便明白了余依凡还是有点脑子的人，刘慧不经意间对余依凡刮目相看了。

    余依凡回到工位工作时，一直笑得合不拢嘴，因为她实在太开心了，她的工作努力让周围的同事对她不再有偏见，反而获得了周围人的尊重。

    余依凡迫不及待的和王英分享工作中所发生的一切事情。王英听后心里有说不出来的激动，她也没有想到自己的闺女会有这样的变化。王英此时心里多了一些心安，她不用天天担心闺女上班会被欺负了，不用担心闺女上班无法胜任工作，不用担心闺女遇到事情不知道怎么办。王英顿时感到余依凡可以自己解决自己的事情了，不再需要父母给她遮风挡雨了。

    余依凡从小长到大就没有过多接触人，上学的时候余依凡从来不和同学出去玩，只是打电话聊几句，由于家庭条件比较富裕，家里也从来没让余依凡有过任何生活上的烦恼，可以说余依凡从小就是在蜜罐里长大的孩子。没有经历过风雨，也没有经历过沙尘。所以刚步入社会的余依凡让父母很是担心，怕她在单位受尽委屈。现在总算是可以对余依凡松口气了。

    王英忙完后，躺在床上赶紧给丈夫打了个电话，诉说着余依凡上班所发生的一切，余晓龙听后非常高兴的对王英说：“环境可以改变一个人，希望依凡在工作中得到锻炼，因为我们不可能在她身边一辈子。我并不是想让依凡上班就是为了挣钱，我从来也没指望要依凡挣钱，我更多的是想让依凡成长，遇事能抗的起挫折、懂得和别人相处、可以在工作中吃亏、还有不怕吃苦。”王英抿了一下嘴和余晓龙说：“你是对的，我们都希望依凡以后在没有我们的日子里也可以生活的很好。那就这样吧。”电话挂断后，王英回想着依凡小时候的情景，不禁流下眼泪，染湿了枕巾，在流淌的泪水中渐渐地睡着了。

    在余晓龙眼里社会上没有好人和坏人之分，只有对事情的不同看法，事必会有人做出不好的事情来，这都是人之常情，可以理解的。对待这样的人不能得罪，也不能疏远，要尊重这样的人，保持忽远忽近的关系，这样对谁都好。

    余依凡之所以可以像今天一样解决工作中遇到的事情，这和她的家庭教育是永远分不开的。

    余依凡坐在自己的书桌前怎么想也没想到自己还有这样的潜力。这时想起曾经有一个人和她说过：“人的潜力是无穷的，不逼自己一把是永远不会知道自己可以拥有这样的潜力。潜力都是靠自己挖掘出来的，越挖潜力就会越大。”就这样余依凡呆呆的坐在椅子上2个小时，可能余依凡从来没有过这样的满足感吧。

    余依凡坐在公交车上，眼睛望向窗外，她一直在想那样的开心会一直伴随着她吗，她的答案是不会，只因自己幸运，这份开心才会降临在她的身上。但她心里始终有一份对未来的美好憧憬。她多么希望阳光每天永远不会从西边落下，永远在天空中光茫四射，但是早和晚的不同可能就是太阳和月亮之分吧。在光茫四射中看到想看到的事物，在暗光之中欣赏孤独的景色，这大概就是人生常态吧。