第二卷 蹉跎 49. 跨部门工作小组起作用

    室外寒气逼人，而因为室内开了空调，会议室的窗玻璃上蒙着一层死沉沉的雾气。

    清洁工在外面用抹布用力地擦拭会议室的玻璃隔断，发出“吱扭吱扭”的摩擦声。

    会议室内短暂的沉默后，生产经理突然发言说：“常熟那个厂既然说能够生产出和我们一模一样的铝卷，那么他们肯定有铝卷涂装工序。”

    采购经理道：“对。”

    生产经理接着说：“西部铝业的铝皮，物性指标是合格的，就是内表面涂装弄错了。那我们把西部铝业的铝卷送到常熟，让常熟那家厂重新做一遍涂装，可行吗？”

    这个建议，真是大开脑洞，但是方自归一想……有逻辑！

    质量经理道：“确实可以试一试。”

    采购经理道：“那我马上跟他们联系。如果他们能帮我们做涂装，我们付他们加工费好了。”

    方自归点头道：“告诉他们，如果他们这次能帮我们解决问题，不但加工费好说，我们还可以和他们进一步谈合作。比如说，将来从他们那里采购铝皮。我们本来也确实应该考虑换一个更合适的供应商了。”

    大家商量好方案，采购经理就回自己的办公室，取来常熟那家供应商的联系人名片，用会议室里平时开电话会议的免提电话，当着所有经理的面，拨通了供应商的电话。

    电话协商的过程比预想的还要愉快，对方的态度非常积极。看来，对常熟这家比较小的铝制品厂来说，多卡门业的订单是有诱惑力的。铝厂老板甚至承诺说，如果给他们机会成为多卡门业的正式供货商，加工费根本不是事儿，就当是帮多卡门业一个忙，这一大批铝卷的涂装全都可以免费。

    电话中，双方交流了涂装的一些技术要求，方自归越听越靠谱。最后谈下来，多卡门业立即送两卷铝卷到常熟，铝厂连夜调整生产线，争取第二天一早就可以开始试做。

    接下来，物料经理马上联系货运代理调货车把铝卷运到常熟，质量经理、生产经理和几个工程师跟车过去，全程督促和监督供应商试做，并且可以帮供应商出出主意。估计铝卷送到供应商工厂，也是夜里了，所以多卡门业过去的一帮人，晚上就住在常熟，第二天再跟涂装好的铝卷一起回来。人在铝卷在，铝卷在人在。

    第二天上午，两个销售员直接打电话给方自归，催几个加急订单发货，说再不发货客户就要索赔了，方自归只好安抚一番，承诺最迟晚上给他们交货期的确切消息。

    方自归意识到，如果请常熟这家工厂重新涂装解决不了问题，那就不得不正式通知整个销售公司，甚至要把欧洲总部拉进来，全公司上上下下，一起想办法对付此次危机了。

    下午三点，两卷铝皮和多卡门业的一帮人从常熟回来了，方自归和几个经理亲自守在生产线上，看着工人用重新涂装过的铝皮做出了几块门板，看着质检员从门板上把样块切下来，看着质检员测试聚氨酯和铝皮之间的粘接力。当结果快要出来的那个时刻，“扑”，“扑”，“扑”，方自归听见了自己那种久违的等待宣判的心跳。

    “老板，”质检员终于转过脸，面带笑意对方自归说，“合格！”

    方自归长舒了一口气。

    停产三天后，车间终于恢复生产了。方自归已经准备好的发给销售公司的紧急通知，不用发出去了。

    在整个团队的共同努力下，方自归有惊无险地渡过了上任总经理后的第一次危机。方自归心想，怪不得汽车行业的APQP（先期质量策划）手册里，多次强调跨部门工作小组的作用。群策群力，确实比较给力。

    生产经理提出的那个脑洞大开的建议，这次立了功。这生产经理是方自归升为总经理后招进来的，所以来公司时间不长，对产品和工艺都还不太熟悉，却在解决这次危机的过程中起了关键作用。

    所以，不能小看新人的作用。不过，几天后方自归又遇到一个新人，后来却觉得这个新人没什么用。这个没用的新人，就是老卑招进来不久的亚太区副总裁玛丽。

    玛丽做为VP加入多卡集团，主要负责建立并运营亚太区的SSC（ShareServiceCenter，共享服务中心）。SSC就是把集团各事业部目前各自为政的人事、行政、财务、IT这些部门合并，为各事业部提供后勤服务的一个新部门。成立SSC是为了提高效率降低成本，比如原来各事业部在不同办公地点办公时，每个事业部都要请一个前台小姐，现在各事业部陆续搬进位于陆家嘴的新办公室，集中在一起了，就不用每人请个小姐了，大家共用一个小姐就可以了。这个大家共用的前台小姐，就属于新成立的SSC。同理，SSC的IT工程师、会计师等等，大家也都可以共用。

    方自归知道玛丽是老卑一个同学的表姐，心里就明白了，玛丽和自己一样，是老卑的嫡系。所以玛丽第一次来工厂参观，跟方自归谈谈SSC的未来构想，方自归非常客气。不过玛丽进了方自归的办公室，第一件事是帮方自归看办公室的风水，并且说她已经帮老卑和好几个多卡集团的高管都看过风水了，方自归嘴上不反对，心里面感觉莫名其妙。

    进了方自归的办公室，玛丽首先煞有介事地观察了一番，然后从包里拿出来一个罗盘，东测测，西测测，神叨叨的。一番勘探后，玛丽提出了第一条建议：“Victor，你的座位后面，需要放一座石头假山。”

    “放石头假山？”方自归问，“这是什么道理？”

    “因为你座位后面，有一扇窗。”玛丽认真地说，“你这个位置缺少靠山，风水不好。”

    方自归心想，公司里有老卑这座人肉靠山，还要石头靠山干什么？可是不答应玛丽在自己背后放一座山，好像不尊重玛丽的专业素养，不太礼貌，于是方自归对玛丽道：“好的。我叫人事行政部安排一下，在这里放个石头假山。”

    然后，玛丽就提出了她的第二条建议：“Victor，你的桌子上，需要放一个铜狮子，或者放一个铜老虎也行。”

    方自归懒得问为什么桌子上要放铜狮子或铜老虎了，就答应道：“好的。”

    玛丽神秘兮兮而严肃地说：“你缺铜。”

    方自归心想，还好她只说我缺铜，没说我缺钙，这个改进，做起来还不是特别麻烦。

    帮方自归看完了风水，玛丽就在会议室里和方自归聊了聊SSC，也没吃中午饭，就回陆家嘴的办公室了。

    玛丽走了以后，方自归突然想起来，老卑虽然尊崇现代企业管理，但他也是有点迷信的，他在苏州徳弗勒的时候，不就在脑袋上面挂了一幅瀑布，据说可以旺财。

    对于迷信的东西，方自归从来不信，所以对玛丽的两条严肃的建议，方自归不以为然，只是因为要给玛丽面子，方自归就吩咐人事经理去买个假山和铜狮子回来。

    人事经理做事挺麻利，第二天就把假山和铜狮子买回来，搬进了方自归的办公室。坐在背后有山的座位上，方自归心想，这有个卵用？自从建厂，阿纳就坐在这个背后有窗的位子上，坐了五六年，从来没在背后放过石头假山，可阿纳就从来没碰到过铝皮内表面涂层涂反了的事情。

    果然，虽然方自归已经坐在了据说风水大大变好的办公室里，铝皮危机两周后，工厂里又出现了设备危机。

    生产工业门扭簧的机器坏了，这台设备，是当初建厂时从荷兰进口的专用设备，上海工厂仅有一台，而中国市场上没有这种设备。维修工程师修了两天还修不好机器，方自归到现场看，只见地上拆了一堆零件，维修工程师满脸大汗地对方自归说：“我能够99%地确定，是主电机故障。”

    生产经理补充说：“我已经找了几家供应商，他们都说，在中国买不到同一类型的电机。”

    方自归问：“我们荷兰工厂也没有备件吗？”

    生产经理道：“也没有备件。荷兰工厂只有三台弹簧机，除非把其中一台机器拆了，把电机送过来先给我们用。可他们也是旺季，要让他们拆机器恐怕不容易。而且单单进口一台电机，很麻烦的，要办认证，短时间内恐怕搞不定。”

    当上总经理后的第一个冬天，看来注定要让方自归记忆深刻。