第二卷 蹉跎 3. 有良好的组织和管理，中国人做事情是不差的

    才打过蜡的白色防静电PVC地板，一尘不染，在车间里明亮灯光的照耀下，亮闪闪地反着光。

    生产线旁的那块白板前，开晨会的人围成半圈。这天的晨会，八大金刚都到齐了，线长正汇报前一天的生产情况，钱鸥推开办公室通向车间的那道门，大踏步地走到了参加晨会的那群人中间，兴高采烈地对大家说：“小伙子们，我们拿到通用的订单啦！”

    这天的晨会，陈顺风没有给八大金刚很大压力，晨会难得地在一片温馨祥和的气氛中结束了。

    拿到首个国内订单，老卑高兴坏了，又跟陈顺风组队到生产线上，与每个员工握手，向每个员工致谢。老卑与钱鸥握手时说：“这是最好的圣诞礼物。”

    为了通用的订单，工厂已经折腾了好几个月。上海通用的各路人马来徳弗勒苏州考察、审核或洽谈，整个工厂每次都如临大敌，钱鸥、老卑和陈顺风每次都盛情款待，做了除行贿以外所有能讨好、取悦或打动上海通用各路人马的事情。如今，终于拿到通用国内第一款车的汽车音响和车身电脑订单，实现了徳弗勒苏州工厂进军国内市场的突破。

    政府要求上海通用第一款车投产时就要达到40%的国产化率，虽然徳弗勒苏州是美商独资，但从徳弗勒苏州采购的零件也算国产化零件，徳弗勒苏州就抓住了这次机会。

    这几个月里，钱鸥跟老卑成了好朋友，因为从中国大陆移民去美国的钱鸥比老卑更了解中国，给老卑提了些在中国怎么混的建议。而钱鸥也在这几个月里跟八大金刚混得比较熟了。

    钱鸥是老三届，公司里传说他八十年代刚到美国时都不会说英语，最惨的时候，曾经在纽约要过饭。但钱鸥后来竟然还在美国读完了大学，现在以美籍华人的身份回到国内，算是从奴隶到将军，衣锦还乡了。方自归有去美国的计划，对钱鸥发生了兴趣，在食堂吃饭时碰到了，就有意坐在钱鸥旁边跟钱鸥套套近乎，聊聊天。谁知钱鸥比较愿意分享的，是他人生中比较辉煌的部分，比如他的大院子里种了哪几种果树，周末在高尔夫球场上有没有抓到小鸟……就像方自归刚开始不知道人民桥的鸡是怎么回事，此时的方自归，也不知道高尔夫球场上的小鸟是怎么回事，纳闷打高尔夫球除了要背一个夸张的包，是不是还要随身携带捕鸟器……但是方自归最感兴趣的那部分人生，也就是钱鸥在美国初期的奋斗史，钱鸥却不愿意分享。

    “Victor，你怎么对美国这么感兴趣？”钱鸥有一天反问方自归。

    “哦……美国发达嘛，我对美国比较好奇。”方自归搪塞过去。

    为了不打草惊蛇，方自归后来也不敢多问钱鸥关于美国的情况了。

    钱鸥就是这样只喜欢呈现辉煌的一面，而在他也参加的一九九八年一月份的徳弗勒苏州工厂的运营会议上，整个工厂所呈现出的一面，就太辉煌了，实在是非常符合钱鸥的口味。

    这次会议有个新气象，就是大家说得多，老卑说得少。

    老卑的口才好，以前公司里开各种会，老卑往往是滔滔不绝，说得最多。钱鸥参加过一些工厂里的会议后，就给了老卑一个反馈——你说得太多了，然后又给了老卑一个建议——让下面的人多在会上发言。老卑一琢磨，钱鸥提出来的还真是个合理化建议，于是就在这次会议上开始实行。

    按照运营会议的老顺序，第一个品牌栏目是品质报告，按照会议的新原则，由质量工程师纳德而不是老卑上场表演。纳德一发言，就抛出两个辉煌：苏州工厂全年的主机厂退货率为0ppm。因为北美客户对品质、准时交货和服务非常满意，特授予徳弗勒苏州工厂年度最佳供应商称号。此言一出，钱鸥带头鼓起掌来，会议室里一片欢腾。

    业内人士都懂，做到全年0ppm退货率相当不容易。新加坡工厂生产该产品七八年，从来没有过0ppm的成绩，这指标无疑是徳弗勒全球几十个工厂的No.1了。

    看来，陈顺风这一套并非一无是处，方自归心想。陈顺风自称是个不吃牛肉的佛教徒，但他自己在公司里从来没有过像佛菩萨那样慈祥的表情，他的压迫式管理，他的那句爱你千遍也不厌倦的“我对你很失望”，虽然让他的所有下属讨厌，但他的揪住问题不放手，他的兢兢业业，他推动持续改进，在生产线上增加的那些防错措施，是起到了作用的。

    质量部汇报完了是生产部，生产部汇报完了是财务部，各部门就这样按照编排好的顺序一个个讲下去。讲到最后，老卑进行总结，盘点了一下工厂一年来所取得的成绩：退货率为0，离职率为0，安全事故为0，额外运费为0。亚太区总部最关心的四个指标，竟然四大皆空。

    按照“空即是色，色即是空”的辩证法，徳弗勒工厂这么“空”，也一定非常“色”。老卑接着又把过去一年最“色”的成绩按时间顺序娓娓道来：一是按计划顺利启动了工厂投产；二是成为中国第一家QS9000认证的汽车零部件企业；三是获得上海通用订单；四是获得北美客户授予的最佳供应商称号；五是最重要的“色”，也是古往今来，各行各业，世界各地，所有的总经理最能够产生高潮的“色”——盈利。苏州工厂运营第一年，就竟然居然赫然傲然实现了盈利。

    方自归这才明白，老卑为什么最初做规划时，要坚持用这些老掉牙的老机器。用这些残值快接近四大皆空的老机器，才能保证当年投资当年盈利，才能更好地折磨团队……哦不，磨炼团队。

    老卑一条条把公司去年一整年取得的辉煌盘点完，说公司业绩在整个徳弗勒集团都出类拔萃，方自归很惊异。

    方自归突然意识到，有良好的组织和管理，中国人做事情是不差的。方自归曾经以为，苏州工厂包括自己在内的这帮人是一帮乌合之众，想不到这帮乌合之众一番折腾，徳弗勒苏州工厂竟然也可以证得四大皆空。怪不得佛祖说，人人皆能成佛，怪不得老卑说，不完美的人能组成一个完美的团队。方自归想来想去，意识到自己还是太嫩，姜还是老卑的辣。

    老卑回顾完历史，接下来就叫陈顺风帮他展望一下未来，陈顺风便豪气冲天地说：“一九九八年，我们要在生产上导入DMS，就是我们集团自己的LeanManufacturing。”【译：精益生产】

    我勒个去，方自归心想，他们的花样可真多啊！方自归几个月前招的助理总算有了一定技术经验，能够把他从周末的设备保养中解放出来，可他自己还没来得及保养，马上又要投入到新一轮的折腾中。

    “DMS的实施，能够使我们苏州工厂进一步提高品质成本效率……”陈顺风在老卑的鼓励下，激情四射地在这个会议上做DMS项目启动的动员。

    后来，方自归参加了培训，才知道所谓DMS实际抄袭的就是丰田的TPS，即所谓“丰田生产系统”的精益生产管理。

    陈顺风的演讲结束，钱鸥接着展望未来，接着激情四射地说：“在国内业务上，我们不能仅仅满足于通用这一家客户。大众占据中国轿车市场的半壁江山，春节过后，一汽大众和上海大众就会来我们工厂考察……出口业务方面，总部有很大的可能会把韩国现代的安全气囊控制模块、引擎控制模块、汽车天线这三个项目放在苏州生产。现在总部正在全面评估，我要争取……”

    方自归心想，老卑、钱鸥和陈顺风他们，真的是生命不息，折腾不止啊！方自归后来才知道，贪婪，是一位合格总经理的必备修养。不贪的总理是一个好总理，但不贪婪的总经理不是一个好总经理。

    会议的最后，老卑分享了他最近参加上海通用首次供应商大会上他的所见所闻，以及他的大吃一惊。老卑最后强调上海通用项目时间上的紧迫性，严肃地说：“他们的厂区，现在还是长着一大片杂草的空地。我非常Surprise，我想象不出十五个月后，这片草地上能够出现一个现代化汽车总装厂，一辆接一辆的别克轿车能从生产线上开下来。我非常怀疑他们明年三月能够做到SOP。但不管怎么样，他们要求我们今年十月要SubmitPPAP，十一月要跑Run@Rate，我们只能加快进度，按合同规定的时间节点推进。”【译：SOP，正式投产；SubmitPPAP，提交生产件批准程序；Run@Rate，节拍生产】

    那时的老卑，深谙现代企业管理，但还不太了解中国特色社会主义。老卑还不知道，在中国特色社会主义的道路上，一切皆有可能。