正文卷 第六百三十章 回炉

    在被调到呼叫中心之前，姚冠昌北安排到华清的mba管理培训班，进行了管理培训，这也是楚科技术一贯的风格。

    在楚科技术，当一个人被安排到mba培训的时候，那么这个人面临的结果，将有两种迥然不同的结局，比如人人科技之前，杜建昭对人人科技进行管理人员的调整，那些人都是跟着杜建昭一起建立起人人科技的。

    如果直接开除，未免太让人寒心，由此便出现了mba培训的业务，那些不适合岗位的管理员，都被派去了mba管理培训，人人科技会支付培训费用，并一次性支付12个月薪水，而mba的培训，可能持续两年，甚至更多，如何选择已经不言而喻了。

    不过这种做法，还是比较温和的，彼此不伤和气，在mba培训完之后，本身也相当于镀金，而且也可以找猎头公司帮忙找合适的位置，也不用担心被戴上开除的帽子，对双方都有利。

    所以那一段时间内，整个人人科技的管理层，谁要是被传闻，去mba培训，所有人都知道这个人，绝对是走了霉运了。

    不过也不是所有的mba培训，都是贬义的，比如姚冠昌这种的，在被寄予重任之前，也会被送去mba培训，学习最先进的管理经验。

    所以楚科技术的mba培训，就跟扑克牌一样，没翻开之前，谁也不知道自己培训完是什么结果。

    而燕京各大高校的mba、管理、总裁培训班等，都跟楚科技术是合作关系，每年楚科技术都会送不少人进去培训！

    陈楚看着姚冠昌头上出现的白发，知道他所言非虚，呼叫中心的负责人位置，可不是那么好做的。

    上有人人科技要交代，中间有经开区派来的负责人盯着，下还有整个燕京呼叫中心，数万张嘴嗷嗷待哺，这位置可不是那么好做的，姚冠昌头上那些白发，就是最好的证明。

    不过凡事，也不是绝对的，虽然责任很重，不过姚冠昌得地位也是直线上升，没接管呼叫中心之前，他最多算是楚科技术的高管之一，手中并没有多少实权，更不提有多少地位。

    而如今，姚冠昌可谓是身居高位，不论走到哪里，外人都会对他高看一眼，尤其是经开区，姚冠昌的地位，简直是不下雨于霆铮，可见这个位置有多显赫！

    姚冠昌看着陈楚，摇了摇头说道，“来到呼叫中心这边，我才知道，那时候楚科技术有多难，能撑过来多不容易！”

    这话，姚冠昌绝对是有感而生，过去的时候，外人只看到楚科技术突飞猛进，像滚雪球一样开始扩张，可光环背后到底如何，也只有经历过的人才明白。

    陈楚喝了几口酒，淡淡的酒精，刺激着他的神经，喝了几口陈楚便将酒杯放在了一旁。

    “燕京呼叫中心的潜力巨大，如果真的能够发展起来，未来的话，恐怕盈利和影响，不比楚科技术其他业务部门差！”陈楚对着姚冠昌说道。

    接下来的年代，还会有无数的国外公司涌入到国内，票务、通讯、银行、互联网、旅游、电子商务行业等都会爆发式增长，而在这些产业背后，不论是售后、维修还是运营等，都需要庞大的客服人员支持，这对于呼叫中心来说，是一块巨大的蛋糕！

    看着姚冠昌，陈楚对着他说道，“如果燕京呼叫中心，能够成为国内最大的呼叫中心，辐射整个亚洲市场，未来呼叫中心的产值，将超越欧洲综合呼叫服务商的460亿欧元年产值，也不是没有可能！”

    听着陈楚的话，哪怕明知道陈楚这是给他花了一个大饼，可姚冠昌依旧不能不心动，真要是能达到这种规模，那他姚冠昌和呼叫中心，不要说在经开区，就是在燕京城，那都是数得着的！

    早在楚科技术的时候，姚冠昌就知道陈楚喜欢给人画饼，这饼可不是像那些推崇狼性文化的公司，净给人灌毒鸡汤，然后只给喂草的那种公司。

    陈楚画过的饼，几乎都全部实现了，sg游戏成为国内的最大游戏厂商，如今已经不仅是国内，即便是全球范围内，sg游戏都是最赚钱的那一个游戏厂商！

    人人网成立的时候，陈楚曾说过，要让人人网成为国内最大的社交软件，而如今人人网不仅已经做到了这一切，成为统治无数电脑用户的社交通讯软件。

    更是将业务一举延伸到了音乐、影视领域，彻底颠覆了传统的唱片、影视行业！

    而如今，陈楚又对姚冠昌说出，建立亚洲第一大呼叫中心，让姚冠昌的心，不争气的多跳动了几下。

    什么事都怕万一，万一真要是做到了，那姚冠昌未来，绝对会被载入史册，起码未来经开区的历史上，他都是绕不开的一个人物！

    “呼叫中心这些天，已经跟包括燕京的铁路、公交、银行、旅游、保险等行业的七十二家公司和部门，建立了合作业务，签订了价值超过1.4亿人民币的业务！”姚冠昌对着陈楚汇报道。

    现在刚刚开展业务的呼叫中心，还是扎根于燕京地区，立足于燕京市场之后，然后向华北地区扩展，最终向整个国内辐射，最后则是冲向整个亚洲！

    现在跟呼叫中心合作的主要以国企和事业单位为主，都是经开区为呼叫中心拉来的业务，这就是跟市政部门合作的好处，都是一路大开绿灯！

    这些合作，基本上都是抱着试探性的合作，先将一批业务交给呼叫中心来做，然后看结果如何，再决定是否扩大合作的业务。

    现在蚊子再小都是肉，不论是哪个部门、单位的业务，呼叫中心都是来者不拒，哪怕有些业务根本就不赚钱，为了建立口碑，也不得不接。

    要知道，现在的这些业务，未来换取的，可能是就是国内每年超过二十亿张火车票的客服业务，也可能是今年达到四亿用户的三大通讯运营商的客服业务，未来将增加到超过八亿用户！

    现在的投资，收获的都是未来，呼叫中心不会追求眼前的这点利润，更何况，呼叫中心真正赚钱的业务，其实并不少。

    光一个楚科技术的客服业务，人人科技、sg游戏、东方网、汽车之家还有无数跟楚科技术合作的公司，都将客服业务交给了呼叫中心，光这些业务，呼叫中心每年都能轻轻松松赚到超过六亿多人民币的利润！

    更不提，还有保险、银行这两个赚钱的大头，如果呼叫中心真能拿下国内几大银行、保险公司还有医疗行业巨头的客服业务，未来的时候，几乎就相当于拥有了一家印钞机。

    而至于超越传闻要上市的，毁誉参半的橡果购物，几乎没有太多难度，知道橡果国际的，都知道这是一家什么公司，主营电视销售的这家公司，口碑可谓是毁誉参半。

    现在国内电视台的三大广告主，分别是卖保健品的，以及橡果购物的产品，另外一个，则就是人人音乐投放的彩铃广告，这三个广告主，被无数电视用户戏谑为电视界的三大牛皮藓，可不是吹出来的！

    保健品的不用提，彩铃也不用说，姚冠昌也清楚，毕竟就是人人音乐以及投放的，而最后一个则就是橡果购物了，这家口碑毁誉参半的公司，不到七年时间，年产值就破十亿，如今已经快要到国外上市了。

    陈楚要求姚冠昌做的，就是在今年内，超越橡果购物，毕竟呼叫中心的资源，可比起那边要多的多！

    “呼叫中心这边，今年不要求呼叫中心为人人科技，还有楚科技术贡献多少收益，最重要的还是要将业务全部展开，呼叫业务看起来没有多少技术壁垒，可规模就是壁垒，当呼叫中心拥有了远超同行的用户和规模，这就是天然的壁垒！”陈楚对着姚冠昌说道。

    姚冠昌缓缓点了点头，他知道陈楚说的都是实话，当呼叫中心的客户容纳了国内近半的大中小行业和公司时，那呼叫中心就把控了整个国内的客服市场，基本上不会再有竞争对手！

    陈楚和姚冠昌说了半响，客服这行业，跟代加工厂一样，遵循的都是保密项目，尤其是涉及到一些行业内幕时，都是需要注意的地方。

    “待遇、工资、福利方面，一定要跟的上，呼叫中心虽然不属于人人科技独有，不过这方面不要相差太大！”陈楚最后得时候，对着姚冠昌交代了一句，客服行业可不容易做，不仅是身体上，就算是心理上，常年累月下来，恐怕都会多多少少受到影响，毕竟谁也不知道接的下一个电话，到底是什么样的主！

    姚冠昌笑道，“陈董，这方面你放心，不论如何，我都是楚科技术技术出身，这点轻重还是能够分的清楚，这边的待遇，绝不会差了的！”

    不觉间，竟然一上午的时候都过去了，姚冠昌邀请陈楚到呼叫中心的餐厅部用餐，被陈楚给拒绝了。

    “我下午的时候，去郊区那边的山庄，去见几个人，就不在这边用餐了！”

    临走的时候，陈楚回过头，对着姚冠昌说道，“人事部一个叫孔若玲的，人挺不错！” 2k阅读网